Version 1.0 | Stand: März 2026 | Gültig ab: 1. April 2026
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Eignis, erreichbar unter . Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.info@eignis.ch.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG, revidierte Fassung in Kraft seit 1. September 2023) sowie, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn eine gesetzliche Grundlage vorliegt: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Transparenz und Zweckbindung. Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind (Datenminimierung), und speichern diese nicht länger als notwendig. Alle Daten werden durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen geschützt.
Bei der Erstellung eines Kontos erheben wir folgende Daten: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort (gespeichert in verschlüsselter Form), Datum der Registrierung sowie optional Telefonnummer.
Bei der Erstellung einer STWEG-Gemeinschaft erheben wir: Name der Gemeinschaft, Adresse der Liegenschaft, Anzahl der Wohneinheiten, Angaben zum Erneuerungsfonds sowie allfällige hochgeladene Dokumente und Bilder.
Im Rahmen der Plattformnutzung entstehen folgende Daten: erstellte Abstimmungen und abgegebene Stimmen, hochgeladene Dokumente und Fotos, Schadensmeldungen inkl. Fotos, Nachrichten und Ankündigungen.
Bei jedem Zugriff auf unsere Plattform erfassen wir technische Daten: IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen), Browsertyp und -version, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Funktionen sowie Geräteinformationen bei mobiler Nutzung.
Wenn Sie uns kontaktieren (per E-Mail oder über die Plattform), speichern wir Ihre Anfragen und unsere Antworten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für den Fall einer späteren Rückfrage.
Zahlungsinformationen werden ausschliesslich über unseren Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Gespeichert werden lediglich die letzten 4 Stellen der Karte sowie das Ablaufdatum zur Anzeige in Ihrem Konto.
Wir verarbeiten Ihre Daten primär zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen: Bereitstellung und Betrieb der Plattform, Verwaltung Ihres Nutzerkontos, Abwicklung von Zahlungen, Versand von Benachrichtigungen und E-Mails sowie technischer Support.
Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform verarbeiten wir Daten für: Erkennung und Abwehr von Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Überwachung der Systemstabilität, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie Überprüfung der Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen.
Anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten verwenden wir zur Verbesserung unserer Dienste: Analyse von Nutzungsmustern, Identifikation technischer Probleme, Weiterentwicklung des Funktionsumfangs sowie Optimierung der Benutzeroberfläche.
Wir nutzen Ihre Kontaktdaten für: transaktionale E-Mails (Bestätigungen, Benachrichtigungen), Service-E-Mails (Wartungshinweise, wichtige Updates) sowie - mit Ihrer Einwilligung - Newsletter und Produktneuheiten.
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu verarbeiten oder zu übermitteln, etwa auf behördliche Anordnung oder zur Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten.
Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben diese nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Wir geben Daten nur auf rechtlich bindende Anfrage von Behörden oder Gerichten weiter. Soweit rechtlich zulässig, informieren wir Sie über solche Anfragen.
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz oder der EU. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau besteht, etwa durch EU-Standardvertragsklauseln oder eine entsprechende Zertifizierung des Anbieters.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nutzerkontodaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert. Nach Vertragsbeendigung werden Daten für 30 Tage zum Download bereitgehalten und danach gelöscht.
Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften länger aufbewahren, insbesondere Rechnungs- und Zahlungsdaten (10 Jahre gemäss Schweizer Buchführungsrecht).
Die Löschung von Daten erfolgt durch unwiederbringliche Überschreibung oder physische Vernichtung der Datenträger. In Datensicherungen gespeicherte Daten werden im Rahmen des regulären Backup-Zyklus gelöscht.
Anstelle einer Löschung können Daten in bestimmten Fällen anonymisiert werden, sodass ein Rückschluss auf einzelne Personen nicht mehr möglich ist.
Wir setzen folgende technische Sicherheitsmassnahmen ein: Verschlüsselung aller Datenübertragungen mittels TLS/HTTPS, Verschlüsselung von Daten in der Datenbank (at rest), sichere Passwort-Hashverfahren (bcrypt), Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen, regelmässige Sicherheitsupdates sowie automatische Sicherheitsprüfungen.
Ergänzend treffen wir folgende organisatorische Massnahmen: Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz, Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeitenden, Minimalzugriffsprinzip (need-to-know), regelmässige interne Datenschutzprüfungen sowie Incident-Response-Verfahren.
Alle Kundendaten werden ausschliesslich auf Servern in der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland) gespeichert.
Im Falle einer Datenpanne, die Ihre Rechte und Freiheiten voraussichtlich beeinträchtigt, werden wir die zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden informieren und Sie schnellstmöglich benachrichtigen.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Plattform. Technisch notwendige Cookies werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt; für nicht notwendige Cookies fragen wir Ihre Einwilligung.
Folgende Cookies sind für den Betrieb der Plattform notwendig: Session-Cookie (zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung), CSRF-Token (zum Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery) sowie Einstellungs-Cookie (zur Speicherung Ihrer Spracheinstellungen).
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir anonymisierte Analyse-Cookies zur Verbesserung unserer Plattform. Diese erfassen keine personenbezogenen Daten und werden nicht mit Ihrem Nutzerkonto verknüpft.
Wir setzen keine Werbe-Cookies ein und arbeiten nicht mit Werbenetzwerken zusammen.
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.
Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen. Viele Daten können Sie direkt in den Einstellungen Ihres Kontos bearbeiten.
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen («Recht auf Vergessenwerden»), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu exportieren.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmässig ist.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an . Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und beantworten.info@eignis.ch.
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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage, Technologien oder Leistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets unter eignis.ch/datenschutz abrufbar.
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